طرح حلقه های معرفت با موضوع “مهارتهای ارتباطی”

سخنران: جناب آقای دکتر محمدی

تعداد جلسات برگزار شده : 4جلسه

زمان برگزاری دوره : اردیبهشت و خردادماه 1389

محل برگزاری جلسات : دفتر فرهنگ اسلامی دانشکده مدیریت و اقتصاد

اهم مطالب ارائه شده در جلسه اول:

اولین مهارت ارتباطی ، هوشیاری و بصیرت است هرچه ظرفیتها را در خود بالا ببریم تواضع و فروتنی در وجودمان بالاتر می رود.

طرح یک سوال: چرا در مدیریت داریم 1+1=1 است ؟

وقلیل من عبادی الشکور – ان تنصروا... ( خدا را یاری کنید) ینصرکم و یثبت اقدامکم (تا من شما را یاری کنم)

پدر مدیریت نوین آقای دراکر می باشد.

دو واژه در قرآن داریم که دکترین قرآن هستند ( هم تئوری و هم خروجی کاربردی دارد) : ان و قد ( قد افلح المومنون – قد افلح من زکی ها)

دو چیز طبق فرمایشات خداوند موجب دوری از فحشاء و منکرات است : صلوه و تقوی

امام سجاد(ع) : می خواهید کاری کنید که نمازتان همیشه برایتان تازگی داشته باشد نماز تودیع بخوانید.

فرق عادت و ملکه: عادت بار منفی دارد و ملکه بار مثبت

دو بیت که اشاره به تغییر واژه عادت به ملکه دارند:

دیده ام من آنچه را نادیدنی است راستی نادیدنی ها دیدنی است

برگ درختان سبز در نظر هوشیار هر ورق اش دفتری است معرفت کردگار

حمد به چه معناست؟ علامه طباطبایی صاحب المیزان آنرا اینگونه تعریف می کند: استفاده بهینه از امکانات موجود یا امکانات الهی.

مدیریت دیداری ( Visionery Managment) رشته نوئی که فعلا در ایران نیامده است.

مراحل مدیریت :

1- علمی ( تیلور) 2- ارتباطی ( التون مایو) 3- سیستمی (برنارد) 4- اقتضایی (Cotingenci M.)

پیر مغان ، شبان ،... همه مدیر و رهبر ادبیات کهن ما هستند .

شبان وادی ایمن ، گهی رسد به مراد که چند سال به جان ، خدمت شعیب کند

شبان مدیر مراد هدف

تخصص و تعهد در 4 آیه قرآن وجود دارد اینها دو رکن مدیریت هستند.

بی پیر مرو تو در خرابات هرچند سکندر زمانی یعنی در هر کاری اول باید شاگردی کنی

هر که او بی مرشدی در راه شد او زغولان گمره و در چاه شد

در برخی کارخانجات آلمانی که دستگاههای بسیار حساس می سازند، کسی که اشتباه اول خود را بفهمد جایزه دارد و اگر برای بار دوم آن اشتباه را تکرار کند اخراج می شود .

معرفی یک کتاب برای مطالعه : خزائن ترجمه آقای آیت الله حسنزاده آملی

اولین مرحله مدیریت ، افزایش ظرفیت است Capacity

میخانه اگر ساقی صاحب نظری داشت میخواری و مستی ره و رسم دگری داشت

پیمانه نمی داد به پیمان شکنان باز ساقی اگر از حالت مجلس خبری داشت

اهم مطالب ارائه شده در جلسه دوم:

لیس من اهلک در این آیه معنای هم اهل بودن در چیست؟ هم فکر بودن، ....

پیامبران اولی العزم 5 نفر هستند آنها صاحب شریعت جدید و کتاب جدید بوده اند. راهنمای این پیامبران حضرت خضر بوده است پس چرا او و یا پیامبران دیگر اولی العزم نشدند؟

اولی العزم تنها پیامبرانی هستند که ماموریت جهانی داشتند. حضرت موسی (ع) به خدا می فرماید ابزارهای مدیریتی را به من عطا کن ( این ابزار 5 مورد هستند):

1- رب الشرح لی صدری اشاره دارد به افزایش ظرفیت درونی

من آن مورم که در پایم بمالند من آن زنبورم که از نیشم بنالند

چگونه شکر این نعمت گذارم که زور مردم آزاری ندارم (سعدی)

استاد مطهری ریشه مدیریت را استخراج این واژه می دانند و شعر را اینگونه تغییر می دهند:

.... که دارم زور و آزاری ندارم اشاره به حفظ حرمت و شخصیت فردی دارد

اگر خر نیاید به نزدیک بار ( شخص هدف را محقق نکند) تو بار گران را به نزد خر آر

ویژگی های موفقین جهانی در دهه اخیر: 1- بیسواد ( سواد محدودیت می آورد) 2- فقیر

نباید فکرمان را محدود به علم و دانش کنونی کنیم.

اولین امکانات خزائن الارض، انسانها هستند . هنر حضرت موسی (ع): انی حفیظ علیم بوده است

حفیظ اشاره به متعهد بودن ایشان علیم اشاره به متخصص بودن ایشان

کجا تعهد بر تخصص اولی تر است و کجا تخصص بر تعهد اولی تر؟

بهترین علم که از حیوانات تعلیم می شود علم زندگی زنبوران است.

معرفی دو کتاب برای مطالعه:

1- زندگی نامه جک ولش ( مدیر کارخانجات جنرال الکتریک)

2- خدایان مدیریت – تالیف : چارلز هنری

در حدیث نبوی داریم که یک ساعت تفکر برتر از 70 سال عبادت می باشد( 70 سال میانگین عمر انسان در تمام دنیاست)

یکی از بهترین مدلهای مدیریتی7-90-3 می باشد .

نظر جک ولش در خصوص وضعیت نیروی انسانی متعهد و متخصص در سیستم :

متعهد یعنی وفادار به اهداف سیستم و متخصص یعنی فردی که علم یا تجربه انجام عملی در سیستم را دارد .

در خصوص افراد متخصص و متعهد که در حدود 3 درصد افراد سیستم را شامل می شوند ، بهتر است کارهای کلیدی سازمان را بعهده ایشان بگذاریم .

در خصوص افراد غیر متخصص ولی متعهد در ضمن آموزش دادن به ایشان فقط یک مهلت به آنها بدهیم.

در خصوص افراد غیر متخصص و غیر متعهد که در حدود 10 درصد افراد سیستم را شامل می شوند ، محترمانه عذرشان را بخواهیم .

در خصوص افراد متخصص غیر متعهد ، با تمام قوا و با تمام اهانت فرسنگها از سازمان دورش کنیم چون بزرگترین ضربه ها را به سیستم وارد می کنند.

مرحوم شهید بهشتی نمونه مدیر متخصص و متعهد بودند .

اهم مطالب ارائه شده در جلسه سوم:

اکثریت خواهی به عوام گرایی میل می کند.

اشکال مرجعیت سنی: دولت مدارند.

اشکال مرجعیت شیعه: عوام زدگی دارند.

با پیش بینی، 2 کار باید انجام دهیم.

اول اینکه پیشگیری کنیم از کیش و مات شدن خودمان

و دوم اینکه پیگیری کنیم کیش و مات کردن رقیب را. که اگر این دو کار را انجام دهیم نتیجه این می شود که ما پیشگام هستیم.

تمدن های آینده را چند چیز می سازد یکی از آنها وحدت هویت است.

مطالب کلینتون در برخورد با مسائل:

1- شناخت دقیق دشمن

2- شناخت استراتژی دشمن

3- اینکه به هیچ وجه به دشمن حمله نکنید چون انرژی از دست می دهید.

4- مستقیما به استراتژی دشمن حمله کنید.

اگر مشغول بشوید به پاسخ دادن به سوال های دشمن هدف او را برآورده می کنید.

نیروی انسانی یا منابع انسانی؟ به کار بردن کلمه نیروی انسانی درست نیست. بهتر است کلمه منابع انسانی را بکار ببریم.

بکاربردن کلمه نیروی انسانی در ارتش درست است اما نه در بخش آموزش. انسان مانند خورشید منبع است. و می تواند از خود نیرو صادر کند. اما در ارتش چون مامور است ، می توان گفت نیروی انسانی.

سه نوع سلام نظامی داریم:

1- گروه افسران اول: یعنی همان نیروهای عادی. وقتی که احترام می گذارند دستها باید تا لبه گوش بیاید یعنی شنیدم و اطاعت کردم. (اشاره به مدیریت شنیداری دارد.) در این رشته در ایران فقط یک نفر دکتری دارد .

2- گروه افسران میانی: دستور را از بالا می گیرد و به پائین دست می دهد.اینها وقتی می خواهند احترام بگذارند دستشان را در نزدیکی چشم قرار می دهند یعنی دیدم و شنیدم. (اشاره به مدیریت دیداری دارد) مدیریت دیداری خیلی مهم است. (شنیدن کی بود مانند دیدن)

سوء کارشناسی یا سوء مدیریت ؟ در ایران ما سوء کارشناسی داریم نه سوء مدیریت.

کارشناس: به کسی گویند که بتواند افسار مدیر را در دست بگیرد و به آنجایی که هدف متمرکز است سوقش دهد.

کارشناس باید تا دیر وقت در اداره بماند، راههای مختلف رسیدن به اهداف و حل مشکلات را پیدا کند بعد مدیر یکی از راهها را که بهترین راه است را انتخاب کند. در حالیکه در ایران برعکس است. کارشناس زود می رود خانه و مدیر تا دیر وقت می ماند.

تصمیم ساز و تصمیم گیر: کارشناس تصمیم سازی می کند یعنی راههای مختلف سناریوهای مختلف را پیدا می کند. مدیر تصمیم گیری می کند یعنی یکی از بهترین سناریوها را انتخاب می کند.

تفاوت کارگر، صنعت گر و هنرمند:

کارگر: کسی است که فقط جسمش کار می کند

صنعت گر: کسی است که هم جسم و هم عقلش کار می کند. (یعنی باید معقولانه کار کند).

هنرمند: کسی است که باید جسم و عقل و قلبش کار کند.

دو آیه در مورد پول در قرآن:

والمال و البنون : پول را به صورت فتنه معرفی کرده. البته منظور از فتنه آزمایش است. که ما دو نوع مال داریم:

1- نعمت است.

2- نقمت است.

و در جای دیگر مال را به دو قسمت می کند:

1- برای دنیا که آنرا زینت این دنیا می داند.

2- برای آخرت که آنرا باقیات و صالحات می داند.

همیشه از خودتان یک ارزیابی داشته باشیدو اگر کارشناس جایی هستید و جلسه ای برگزار است، نروید اگر بدون حضور شما جلسه برگزار شد پس شما به درد این کار نمی خورید ولی اگر کنسل شد شما یکی از اعضای مفید هستید.

سه بخش یک سیستم: یک سیستم از سه بخش کارخانه، چاپخانه، توپخانه تشکیل می شود.

کارخانه نماد اقتصاد و صنعت کشور است.

چاپخانه نماد آموزش و فرهنگ یک کشور است.

توپخانه الگوی امنیت و سیاست یک کشور است.

کسی که در کارخانه کار می کند همان کارگر است و کسی که در توپخانه کار می کند از جسم و عقل خودش استفاده می کند که همان صنعتگر است ولی کسی که در چاپخانه کار می کند هم از عقل هم قلب و هم جسم استفاده می کند یعنی هنرمند است. پس ما که با آموزش سر و کار داریم باید هنرمند باشیم.

سه دوره تمدن: هجرت تمدن هجرت

حیله دو معنی دارد: یکی فریب و دیگری چاره جویی و اندیشه

عقل و عشق هر دو انسان را به سمت هدف می برد ولی عقل به حیله می برد یعنی انسان را هل می دهد و می برد. ولی عشق انسان را به دنبال خودش می کشاند و می برد.

معرفی چند کتاب جهت مطالعه:

1- بزرگترین اصل مدیریت در دنیا (مایکل لگف)

2- باور کنید تا ببینید (جان وین دایر)

3- منم شهردار نیویورک (لوبرت جولیانی)

4- رساله آقای دکتر محمد صادقی

اهم مطالب ارائه شده در جلسه چهارم:

استاد به کسی می گویند که بتواند کلاس اول ابتدایی را تدریس کند .

معرفی کتاب: 1- مبانی آموزش جهانی 2- ناپایداری دولتها در ایران

غفلت بسیار خطرناک بوده و متضاد بصیرت می باشد .

مهندسی شکست: شامل 5 مرحله می باشد: ( شکست مقدمه توفیق است)

1- مساله problem 2- مشکل difficult 3- معضل pitfalls 4- بحران crisis 5- فاجعه disaster

معنی مساله ایجاد سوال کردن از خودمان است . واجب است هر 6 ماه یکبار ترمز دستی بکشیم ، بیایستیم و ببینیم کجا هستیم .

هر که عیب خویش را دید و شناخت اندر استکمال خود دو اسبه تاخت(مولوی)

استکمال کمال جویی

تفاوت کمال و تمام : کمال اتمام هر کاری به بهترین نحو ممکن می باشد و این کمال جویی مستمر می باشد ولی تمام پایان یافتن کار است ممکن است به بهتریت صورت باشد یا نباشد.

انسان 8 نفس دارد :

1- اماره( امر به بدی می کند) 2- مزینه 3- عاقله ( نیات و اعمال را سبک و سنگین می کند)

5- لوامه ( پشیمان می کند سرزنش می کند) 6- راضیه 7- مرضیه 8-......؟.......

نفس اماره بدترین نیرو در وادار کردن به گناه است .

مفهوم اشکال:

1- آنچه که نیست و باید باشد

2- آنچه که هست و نباید باشد

نتیجه پیش بینی ، پیشگیری ( نکات منفی پیش بینی شده را پیشگیری می کنیم ) و پیگیری (نکات مثبت پیش بینی شده را تقویت و پیگیری نمائیم ) است و نتیجه پیشگیری و پیگیری ، پیشگامی و پیشقدمی است.